Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht 100 % zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support-eu@litheli.com. Wir werden Ihnen die besten Lösungen anbieten.
KEHRT ZURÜCK
Litheli bietet einen begrenzten Rückerstattungs-/Umtauschservice für alle Rückerstattungs-/Umtauschansprüche an, die der ursprüngliche Käufer des Litheli- Produkts während des unten angegebenen Zeitraums an Litheli stellt:
30 Tage ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bei Artikeln, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen und die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support-eu@litheli.com, um Lösungen für die Rückerstattung bzw. den Umtausch zu finden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
*Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Rückgabegründe
1. Rückgabe aufgrund von Qualitätsproblemen
Bitte machen Sie unbedingt Fotos oder Videos von Schäden oder Mängeln, wenn Ihr Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben oder umgetauscht werden muss. Sie werden während des Rückerstattungsprozesses aufgefordert, Fotos oder Videos hochzuladen. Nach der Bestätigung trägt der Händler die Versandkosten.
2. Rückgabe aus anderen Gründen ( einschließlich, aber nicht beschränkt auf)
-nicht mehr benötigt
-aus Versehen gekauft
-Bessere Preise verfügbar
-nicht gefallen
-Lieferverzögerungen usw.
Bei Rückgabe oder Umtausch aus den oben genannten persönlichen Gründen trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Rücksendekosten
1. Vor der Erfüllung
Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Bestellung abzuschließen.
2. Nach der Erfüllung
Der Käufer trägt die Versandkosten Wenn die Bestellung nach der Erfüllung aus persönlichen Gründen storniert wird
3. Die Rückgabe oder der Umtausch von Waren, die bei Drittanbietern gekauft wurden, wird nicht akzeptiert. Die Forderung nach entsprechenden Rabatten und Rückvergütungen wie im Geschäft des Drittanbieters wird ebenfalls nicht akzeptiert.
Wenn Ihr Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, trägt Litheli die Versandkosten. Wenn das Produkt aus anderen Gründen als Qualitätsproblemen (nicht erwünscht, falsch gekauft, nicht gefallen usw.) zurückgegeben werden muss, muss der Käufer die Versandkosten für die Produktrücksendung bezahlen.
In Fällen, in denen Sie sich für den Versand entscheiden, muss Litheli eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt und die Zustellung in unserem Lager bestätigt werden, um die Garantietransaktion abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass es im Ermessen des Unternehmens liegt, zu entscheiden, ob der Artikel an Litheli zurückgegeben werden kann . Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen für die Rückerstattung, nachdem der Artikel zurückgegeben wurde oder wir angegeben haben, dass Ihre Bilder als Ihre Rücksendung zählen.
Im Falle eines Produktumtauschs muss der Käufer das gekaufte Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Der Käufer muss die Versandkosten für die Produktrücksendung bezahlen und Litheli übernimmt die Versandkosten für die neue Bestellung.
Wichtiger Hinweis:
1. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert und eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet.
2. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sie sollten sie nur an die Adresse auf dem von uns bereitgestellten Versandetikett senden, auch wenn Sie Ihren eigenen Versand verwenden.
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihr Erstattungsantrag bearbeitet und die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb von 3 Werktagen .
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben , überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support-eu@litheli.com .
STORNIERUNG DER BESTELLUNG (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen nur, wenn diese vor dem Versand des Produkts erfolgen. Wenn Ihr Stornierungsanspruch genehmigt wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
SONDERANGEBOTE (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen solchen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen , kontaktieren Sie uns unter support-eu@litheli.com.
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie anschließend an Sie weiterzugeben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
ANMERKUNGEN
Die Lieferzeit ist geschätzt und kann nicht garantiert werden. Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder Zoll, Lagerengpässen oder anderen Ereignissen auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns unter support-eu@litheli.com.